Asistenčné služby: Čo všetko si platíte a možno o tom ani neviete

Náhradné ubytovanie, pomoc zámočníka, inštalatéra, zdravotná asistencia, odťah auta, oprava defektu… Viete o tom, že asistenčné služby sú súčasťou poistných zmlúv a ponúkajú vám okamžitú pomoc v krízových situáciách? Pripravili sme pre vás prehľad asistencie, ktorú viete využiť v rámci poistenia bývania, auta a pri cestovnom poistení. Vedeli ste o tom?

Asistenčné služby sú súčasťou väčšiny poistných zmlúv neživotného poistenia, či už ide o poistenie bývania, vozidiel, cestovné poistenie aj o iné typy poistenia. Sú dostupné nonstop, 24 hodín denne, 7 dní v týždni a ľahšie s nimi zvládnete nepriaznivé situácie súvisiace s poistnými udalosťami a škodami.

Napriek tomu, že asistenčné služby sú veľmi užitočné, mnohí klienti ani netušia, že ich majú v cene poistenia a že ich môžu využiť.

ASISTENČNÉ SLUŽBY V POISTENÍ MAJETKU (NEHNUTEĽNOSŤ, DOMÁCNOSŤ)

Pomoc pri živelných udalostiach

• Zabezpečenie dočasného ubytovania v prípade neobývateľnosti domu/bytov po poistnej udalosti
• Stráženie poškodenej nehnuteľnosti
• Vyplatené peniaze vopred formou tzv. preddavkového plnenia, aby ste mohli rýchlejšie začať  s upratovacími prácami, opravou majetku a pod.

Technická pomoc v prípade havárie

(napr. porucha vody, plynu, elektriny)

• Zaslanie remeselníka (inštalatér, elektrikár, zámočník)
• Naliehavé opravy (zatopenie, výpadok elektriny)

Dlhšia záruka spotrebičov

• Ide o poistenie predĺženej záruky spotrebičov, v niektorých poisťovniach aj zdrojov tepla. 

Zámočnícke služby

• Napr. strata kľúčov, zalomený kľúč

IT asistencie / Cyber asistencia

• Pomoc pri útoku na domácu sieťOchrana digitálnej identity

Právna asistencia

• Konzultácie v súvislosti s bývaním, susedskými spormi atď.

Cykloasistencia

• Odvoz, oprava bicykla po nehode alebo poruche
• Preprava zraneného poisteného do a zo zdravotníckeho zariadenia

Čo robiť po povodni či zemetrasení? Prečítajte si článok Na čo slúži poistenie nehnuteľnosti

ASISTENČNÉ SLUŽBY V CESTOVNOM POISTENÍ

Zdravotná asistencia

• Organizácia lekárskej pomoci, prevozu do nemocnice
• Preklad do cudzieho jazyka pri komunikácii s lekárom
• Uloženie informácií o zdravotnom stave

Repatriácia

• Prevoz späť do SR v prípade vážneho úrazu, choroby alebo smrti

Pomoc pri strate dokladov alebo batožiny

• Nahlásenie straty dokladov alebo batožiny
• Vystavenie náhradných dokladov
• Pomoc pri hľadaní batožiny

Právna pomoc v zahraničí

• Konzultácie pri dopravných nehodách, zatknutí, pokutách a pod.

Tlmočnícke služby

• Pomoc pri komunikácii s úradmi alebo lekármi

Technická pomoc k vozidlu (pri cestách autom)

• Odťah, oprava na mieste, náhradné vozidlo

Máme pre vás aj 10 rád pred odchodom na dovolenku

ASISTENČNÉ SLUŽBY PRI PZP A HAVARIJNOM POISTENÍ

• Odťah vozidla po nehode alebo poruche
• Oprava na mieste
• Náhradné vozidlo
• Pomoc pri defekte, strate kľúčov, vybití batérie alebo vyčerpaní paliva
• Ubytovanie alebo doprava domov v prípade nepojazdného vozidla

Havarijné poistenie oproti PZP pri asistencii poskytuje vyššie poistné limity a zároveň ponúka aj mnohé ďalšie asistenčné služby, napríklad:

• pomoc s objednaním na STK
• úschova a stráženie nákladu
• objednanie na výmenu pneumatík
• právne poradenstvo 
• finančná pôžička napr. na kauciu alebo advokáta

Prečítajte si aj článok Čo robiť po dopravnej nehode

Základná asistencia je v cene, rozšírená za príplatok

Poisťovne rozlišujú základné a rozšírené asistenčné služby. Základné služby sú automaticky zahrnuté v cene poistného, no ak by vám ich rozsah a limity nepostačovali, môžete si k zmluve za príplatok zvoliť aj rozšírené služby. Asistenciu si viete dojednať aj samostatne, bez väzby na konkrétne poistenie.

Rozsah asistenčných služieb je naprieč poisťovňami podobný, významné rozdiely však môžu byť v poistných limitoch alebo v tom, či poisťovňa službu len zorganizuje alebo aj čiastočne uhradí.

TIP: Pri uzatváraní poistenia bývania, auta alebo pri cestovnom poistení sa preto  nepozerajte len na cenu, ale pýtajte sa poisťovne alebo finančného sprostredkovateľa aj na rozsah asistenčných služieb, ktoré poisťovňa ponúka.

Zavolajte nám do FinGO.sk na 0800 60 10 60 alebo nám zanechajte vaše kontaktné údaje a spojíme vás so skúseným finančným maklérom, ktorý vám  všetko vysvetlí.